CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Introduction

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site https://www.lelixir-de-parfum.ch/, exploité par L'élixir de parfum Sarl. En passant commande, le client accepte sans réserve l'intégralité des présentes conditions.

2. Identification de la Société

Société : L'élixir de parfum Sarl
Adresse : Rue du Pont 11, 1820 Montreux, Suisse
Numéro IDE : CHE-307.498.660
Contact : info@lelixir-de-parfum.ch

3. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par L'élixir de parfum Sarl, tels que les parfums sur mesure, crèmes, élixirs, et autres produits.

4. Produits

L'élixir de parfum Sarl propose à la vente des produits liés au domaine de la parfumerie. Chaque produit est décrit avec la plus grande précision sur le site, et les photographies sont fournies à titre indicatif. En raison des spécificités des produits sur mesure, des légères variations peuvent survenir.

5. Prix

Les prix des produits sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont ajoutés au prix des produits et sont indiqués avant la validation définitive de la commande. L'élixir de parfum Sarl se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

6. Commande

Processus de Commande : Le client passe commande en suivant le processus indiqué sur le site. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Confirmation de la Commande : La commande est confirmée dès réception du paiement complet. Un email de confirmation de commande est envoyé au client.
Disponibilité des Produits : Nos offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit après passation de la commande, le client sera informé et remboursé.

7. Paiement

Modalités de Paiement : Le paiement s'effectue en ligne par carte de crédit, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.
Sécurité des Paiements : Les transactions sont sécurisées par des systèmes de paiement en ligne conformes aux normes actuelles. Aucune information de paiement n'est conservée sur nos serveurs.

8. Livraison

Modes de Livraison : Les commandes sont livrées exclusivement par La Poste Suisse. Nous offrons également la possibilité de retirer les commandes dans nos pop-up stores sous certaines conditions.
Délais de Livraison : La livraison est généralement effectuée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables en Suisse, sauf mention contraire. Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
Retrait en Pop-Up Store : Pour retirer une commande en pop-up store, le client doit en faire la demande par email au moins 48 heures à l'avance, sous réserve de confirmation par L'élixir de parfum Sarl.

9. Rétractation et Retours

Droit de Rétractation : Conformément à la législation suisse, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou sur mesure, qui ne peuvent ni être retournés, ni échangés, ni remboursés.
Exceptions : Si un produit est défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception pour demander un échange ou un remboursement.

10. Garantie et Responsabilité

Garantie des Produits : L'élixir de parfum Sarl garantit que les produits sont conformes à la législation suisse et qu'ils ne présentent pas de défauts cachés qui pourraient les rendre dangereux ou impropres à leur usage normal.
Limitation de Responsabilité : La responsabilité de L'élixir de parfum Sarl est limitée au montant de la commande et ne couvre pas les dommages indirects. En cas de force majeure, L'élixir de parfum Sarl ne saurait être tenue responsable de l'inexécution ou du retard dans l'exécution d'une commande.

11. Données Personnelles

Les informations recueillies sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur notre site. Elles sont nécessaires pour le traitement des commandes et la gestion des relations commerciales. Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données.

12. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site, qu'il s'agisse des textes, images, vidéos, logos ou autres éléments visuels, sont protégés par le droit d'auteur. Toute utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.

13. Modification des CGV

L'élixir de parfum Sàrl se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

14. Droit Applicable et Litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant d'engager toute procédure judiciaire. Si aucun accord amiable n'est trouvé, le litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du siège social de L'élixir de parfum Sarl, à Montreux, Suisse.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter par email à info@lelixir-de-parfum.ch.